Κανονισμοί ηλεκτρονικού καταστήματος Zenwire.gr

που καθορίζει, μεταξύ άλλων, τους κανόνες για τη σύναψη συμβάσεων μέσω του Καταστήματος, οι οποίοι περιέχουν τις σημαντικότερες πληροφορίες σχετικά με τον Πωλητή, το Κατάστημα και τα δικαιώματα του Καταναλωτή.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ
§ 1 Ορισμοί
§ 2 Επικοινωνία με τον πωλητή
§ 3 Τεχνικές απαιτήσεις
§ 4 Αγορές στο κατάστημα
§ 5 Πληρωμές
§ 6 ,Εκτέλεση παραγγελιών
§ 7 Δικαίωμα υπαναχώρησης
§ 8 Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
§ 9 Παράπονα
§ 10 Προσωπικά δεδομένα
§ 11 Κρατήσεις
§ 12 Συλλογή απόψεων στο κατάστημα

§ 1 ΟΡΙΣΜΟΊ

Εργάσιμες ημέρες - ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις δημόσιες αργίες στην Πολωνία.
Πολιτικός Κώδικας - Νόμος της 23ης Απριλίου 1964. Αστικός Κώδικας.
Καταναλωτής - καταναλωτής κατά την έννοια των διατάξεων του Αστικού Κώδικα.
Λογαριασμός - μια δωρεάν λειτουργία του Καταστήματος που διέπεται από ξεχωριστούς κανονισμούς (υπηρεσία που παρέχεται ηλεκτρονικά), χάρη στην οποία κάθε οντότητα που χρησιμοποιεί το Κατάστημα μπορεί να δημιουργήσει έναν ατομικό λογαριασμό στο Κατάστημα.
Αγοραστής - κάθε οντότητα που αγοράζει στο Κατάστημα.
Προνομιούχος αγοραστής - αγοραστής που είναι καταναλωτής ή προνομιούχος εργολάβος.
Προνομιούχος εργολάβος- φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση με τον Πωλητή που σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική του δραστηριότητα, αλλά δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για αυτήν.
Σημείο συλλογής - ένα σημείο που βρίσκεται στη διεύθυνση 60-830 Poznań, Krasińskiego 4 Zenwire.
Κανονισμοί - οι παρόντες κανονισμοί.
Κατάστημα - το ηλεκτρονικό κατάστημα Zenwire.ro που διαχειρίζεται ο Πωλητής στη διεύθυνση https://zenwire.ro.
Πωλητής- σημαίνει ZENWIRE SP. Ζ Ο.Ο. με έδρα το Πόζναν (60-685), ul. Wojciechowskiego 6b/133, NIP: 9721349559, KRS: 9721349559 e-mail: bok@zenwire.eu. ul. Wojciechowskiego 6b/133 60-685 Poznań.
Ο νόμος περί δικαιωμάτων των καταναλωτών - Νόμος της 30ής Μαΐου 2014 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών.

§ 2 ΕΠΑΦΉ ΜΕ ΤΟΝ ΠΩΛΗΤΉ

1. Ταχυδρομική διεύθυνση: ul. Wojciechowskiego 6b/133 60-685 Poznań
2. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: bok@zenwire.eu
3. Τηλέφωνο: 727 705 336
4. Διεύθυνση για την επιστροφή των προϊόντων (σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση): 60-830 Poznań, Krasińskiego 4 Zenwire
5. Διεύθυνση αποστολής των διαφημιζόμενων προϊόντων: 60-830 Poznań, Krasińskiego 4 Zenwire

§ 3 ΤΕΧΝΙΚΈΣ ΑΠΑΙΤΉΣΕΙΣ

 

1. Για να λειτουργήσει σωστά το Κατάστημα χρειάζεστε:
   • μια συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο
   • ένα πρόγραμμα περιήγησης που υποστηρίζει JavaScript και cookies.
2. Για να κάνετε μια παραγγελία στο Κατάστημα, εκτός από τις απαιτήσεις που ορίζονται στην παράγραφο 1, απαιτείται ένας ενεργός λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

§ 4 ΑΓΟΡΈΣ ΣΤΟ ΚΑΤΆΣΤΗΜΑ

1. Οι τιμές των προϊόντων που είναι ορατές στο Κατάστημα είναι οι συνολικές τιμές του προϊόντος.
2. Ο πωλητής δηλώνει ότι η συνολική τιμή της παραγγελίας περιλαμβάνει την τιμή του προϊόντος που αναφέρεται στο Κατάστημα και, κατά περίπτωση, το κόστος παράδοσης των αγαθών.
3. Το προϊόν που έχει επιλεγεί για αγορά πρέπει να προστεθεί στο καλάθι στο Κατάστημα.
4. Στη συνέχεια, ο Αγοραστής επιλέγει τον τρόπο παράδοσης των αγαθών και τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας από τις διαθέσιμες επιλογές στο Κατάστημα και παρέχει επίσης τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
5. Η παραγγελία τοποθετείται μετά την επιβεβαίωση του περιεχομένου της και την αποδοχή των Κανόνων από τον Αγοραστή.
6. Η υποβολή παραγγελίας ισοδυναμεί με τη σύναψη σύμβασης μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή.
7. Ο αγοραστής μπορεί να εγγραφεί στο Κατάστημα, δηλαδή να δημιουργήσει έναν Λογαριασμό στο Κατάστημα, ή να πραγματοποιήσει αγορές χωρίς εγγραφή, παρέχοντας τα στοιχεία του με κάθε πιθανή παραγγελία.

§ 5 PLATI

1. Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία που τοποθετήσατε, ανάλογα με την επιλογή του Αγοραστή:
   1. με κάρτα πληρωμής:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • MasterCard
      • MasterCard
   2. μέσω της πλατφόρμας πληρωμών:
      • PayU
   3. εξόφληση κατά την παράδοση, δηλαδή με κάρτα ή μετρητά κατά την παράδοση των αγαθών στον αγοραστή;
   4. με κάρτα ή μετρητά κατά την προσωπική παραλαβή των αγαθών.
2. Εάν επιλέξετε να πληρώσετε μέσω της πλατφόρμας πληρωμών PayU, η PayU SA είναι η οντότητα που παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών.
3. Εάν ο Αγοραστής επιλέξει να πληρώσει προκαταβολικά, η παραγγελία πρέπει να πληρωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας.
4. Ο πωλητής ενημερώνει ότι στην περίπτωση των μεθόδων πληρωμής στις οποίες το πεδίο για την εισαγωγή των δεδομένων που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της πληρωμής εμφανίζεται αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, η πληρωμή της παραγγελίας είναι δυνατή μόνο αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
5. Όταν πραγματοποιεί αγορές στο Κατάστημα, ο Αγοραστής αποδέχεται τη χρήση ηλεκτρονικών τιμολογίων από τον Πωλητή.Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει την αποδοχή του.

§ 6 ΕΚΤΈΛΕΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΤΑΓΉΣ

1. Η διάρκεια της σύμβασης είναι 5 εργάσιμες ημέρες.
2. Εάν ο Αγοραστής έχει επιλέξει να πληρώσει προκαταβολικά για την παραγγελία, ο Πωλητής θα προχωρήσει στην εκτέλεση της παραγγελίας μετά την πληρωμή της.
3. Χώρες παράδοσης:
   • Πολωνία
   • Γερμανία
   • Γερμανία
   • Ουγγαρία
   • Ρουμανία
   • Τσεχία
   • Σλοβακία
   • Λιθουανία
   • Λετονία
   • Εσθονία
   • Βουλγαρία
4. Τα προϊόντα που αγοράζονται στο Κατάστημα παραδίδονται - ανάλογα με τη μέθοδο παράδοσης που επιλέγει ο Αγοραστής:
   1. με εταιρεία ταχυμεταφορών;
5. Ο Αγοραστής μπορεί να παραλάβει τα αγαθά προσωπικά από το σημείο παραλαβής κατά τις ώρες λειτουργίας του.
6. Εάν ο Αγοραστής επιλέξει προσωπική παραλαβή, τα προϊόντα θα είναι έτοιμα για παραλαβή την ημερομηνία που θα υποδειχθεί για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

§ 7 ΔΙΚΑΊΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΏΡΗΣΗΣ ΑΠΌ ΤΗ ΣΥΜΦΩΝΊΑ

1. Ο Προνομιούχος Αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση που έχει συνάψει με τον Πωλητή μέσω του Καταστήματος, με την επιφύλαξη του άρθρου 8 του Κανονισμού, εντός 14 ημερών χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του.
2. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία:
   1. κατά την οποία ο Προτιμώμενος Αγοραστής πήρε στην κατοχή του τα εμπορεύματα ή κατά την οποία τρίτος, εκτός του μεταφορέα και υποδεικνυόμενος από τον Προτιμώμενο Αγοραστή, πήρε στην κατοχή του τα εμπορεύματα,
   2. όταν ο προτιμώμενος αγοραστής έχει λάβει στην κατοχή του το τελευταίο εμπόρευμα, παρτίδα ή μέρος ή όταν ένας τρίτος, εκτός του μεταφορέα και υποδεικνυόμενος από τον προτιμώμενο αγοραστή, έχει λάβει στην κατοχή του το τελευταίο εμπόρευμα, παρτίδα ή μέρος, στην περίπτωση σύμβασης που απαιτεί τη μεταβίβαση της κυριότητας σε διάφορα εμπορεύματα που παραδίδονται χωριστά, σε παρτίδες ή μέρη.
3. Προκειμένου ο προτιμώμενος αγοραστής να είναι σε θέση να ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, πρέπει να ενημερώσει τον πωλητή, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που ορίζονται στο άρθρο 2 του κανονισμού, για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο).
4. Για τους καταναλωτές, το πρότυπο έντυπο ανάκλησης σύμβασης βρίσκεται στη σελίδα Απαιτήσεις και επιστροφές>.
5. Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί ο προτιμώμενος αγοραστής να αποστείλει πληροφορίες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματός του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

1. ΣΥΝΈΠΕΙΕΣ ΤΗΣ ΑΠΌΣΥΡΣΗΣ ΑΠΌ ΤΗ ΣΥΜΦΩΝΊΑ
2. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο Πωλητής επιστρέφει στον προτιμώμενο αγοραστή όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον προτιμώμενο αγοραστή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης των αγαθών (εκτός από τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την προτιμώμενη μέθοδο παράδοσης του προτιμώμενου αγοραστή, διαφορετική από τη φθηνότερη συνήθη μέθοδο παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής), αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πωλητής ενημερώθηκε για την απόφαση του προτιμώμενου αγοραστή να ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
3. Ο Πωλητής θα επιστρέψει την πληρωμή χρησιμοποιώντας τις ίδιες μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν από τον Προτιμώμενο Αγοραστή στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Προτιμώμενος Αγοραστής συμφωνήσει σε διαφορετική λύση, οπότε ο Προτιμώμενος Αγοραστής δεν θα επιβαρυνθεί με καμία επιβάρυνση σε σχέση με την εν λόγω επιστροφή.
4. Εάν ο Πωλητής δεν έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος τα αγαθά από τον Προτιμώμενο Αγοραστή, ο Προτιμώμενος Αγοραστής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι την παραλαβή των αγαθών ή μέχρι να προσκομιστεί απόδειξη της επιστροφής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
5. Ο Πωλητής ζητά να επιστραφούν τα εμπορεύματα στην ακόλουθη διεύθυνση: 60-830 Poznań, Krasińskiego 4 Zenwire αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο προτιμώμενος αγοραστής ενημέρωσε τον Πωλητή για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης. Η προθεσμία τηρείται εάν ο προτιμώμενος αγοραστής αποστείλει τα αγαθά πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.
6. Ο προτιμώμενος αγοραστής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.
7. Ο προτιμώμενος αγοραστής ευθύνεται μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από τη χρήση των αγαθών με τρόπο διαφορετικό από αυτόν που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των αγαθών.
8. Εάν τα αγαθά, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν με κανονικό ταχυδρομείο, ο Προτιμώμενος Αγοραστής θα πρέπει επίσης να αναλάβει τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών.Ο Προτιμώμενος Αγοραστής θα ενημερωθεί για το εκτιμώμενο ποσό αυτών των εξόδων από τον Πωλητή στην περιγραφή των αγαθών στο Κατάστημα ή κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
9. Εάν είναι απαραίτητο να επιστραφούν χρήματα για μια συναλλαγή που πραγματοποίησε ο Προτιμώμενος Αγοραστής με μια κάρτα πληρωμής, ο Πωλητής θα επιστρέψει τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό που αντιστοιχούσε στην εν λόγω κάρτα πληρωμής.

§ 8 ΕΞΑΙΡΈΣΕΙΣ ΑΠΌ ΤΟ ΔΙΚΑΊΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΏΡΗΣΗΣ ΑΠΌ ΤΗ ΣΎΜΒΑΣΗ

1. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από μια σύμβαση εξ αποστάσεως που αναφέρεται στο άρθρο 7 των κανονισμών δεν ισχύει για μια σύμβαση:
   1. όπου το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι μη μεταποιημένα αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του προτιμώμενου αγοραστή ή που εξυπηρετούν την ικανοποίηση των ατομικών αναγκών του προτιμώμενου αγοραστή;
   2. όπου το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι αγαθά που αλλοιώνονται γρήγορα ή έχουν μικρή διάρκεια ζωής;
   3. όπου το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι αγαθά που παραδίδονται σε σφραγισμένη συσκευασία, η οποία δεν μπορεί να επιστραφεί μετά το άνοιγμα της συσκευασίας για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν η συσκευασία ανοίχτηκε μετά την παράδοση,
   4. όπου το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι αγαθά τα οποία, λόγω της φύσης τους, συνδέονται αναπόσπαστα με άλλα αντικείμενα μετά την παράδοση;
   5. όπου το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι ηχητικές ή οπτικές εγγραφές ή λογισμικό ηλεκτρονικών υπολογιστών που παραδίδονται σε σφραγισμένη συσκευασία, εάν η συσκευασία έχει ανοιχθεί μετά την παράδοση,
   6. για την παράδοση εφημερίδων, περιοδικών ή περιοδικών, εκτός από σύμβαση συνδρομής;
   7. όπου η τιμή ή η αμοιβή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, τις οποίες ο πωλητής δεν ελέγχει και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν πριν από την προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

§ 9 ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ

ΚΑΙ ΓΕΝΙΚΈΣ ΔΙΑΤΆΞΕΙΣ

1. Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Προτιμώμενου Αγοραστή για τη συμμόρφωση της υπηρεσίας με τη σύμβαση, όπως προβλέπεται από τους γενικά εφαρμοστέους νόμους, συμπεριλαμβανομένων ιδίως των διατάξεων του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών.
2. Ο πωλητής σας ζητά να υποβάλετε καταγγελία στην ταχυδρομική διεύθυνση ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται στο άρθρο 2 του κανονισμού.
3. Εάν έχει χορηγηθεί εγγύηση για το προϊόν, πληροφορίες σχετικά με το προϊόν και τους όρους της είναι διαθέσιμες στο Κατάστημα.
4. Τα παράπονα σχετικά με τη λειτουργία του Καταστήματος πρέπει να αποστέλλονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση που αναφέρεται στο άρθρο 2 του Κανονισμού.
5. Ο πωλητής θα απαντήσει στην καταγγελία εντός 14 ημερών από την παραλαβή της.
1. 
   
   

ΟΙ ΠΡΟΝΟΜΙΟΎΧΟΙ ΑΓΟΡΑΣΤΈΣ

1. Αγαθά
   1. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των αγαθών με τη σύμβαση, ο προτιμώμενος αγοραστής έχει τη δυνατότητα να ασκήσει τα δικαιώματά του βάσει του κεφαλαίου 5α του νόμου περί δικαιωμάτων του καταναλωτή.
   2. Ο Πωλητής ευθύνεται για μη συμμόρφωση των αγαθών με τη σύμβαση, η οποία υφίσταται κατά τη στιγμή της παράδοσής τους και αποκαλύπτεται εντός δύο ετών από τη στιγμή αυτή, εκτός εάν η ημερομηνία λήξης των αγαθών, η οποία καθορίζεται από τον Πωλητή, τους νόμιμους προκατόχους του ή τα πρόσωπα που ενεργούν για λογαριασμό τους, είναι μεγαλύτερη.
   3. Σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου περί δικαιωμάτων του καταναλωτή, ο προτιμώμενος αγοραστής μπορεί, σε κάθε περίπτωση, να ζητήσει:
      1. ανταλλαγή αγαθών,
      2. επισκευή αγαθών.
   4. Επιπλέον, ο Προτιμώμενος Αγοραστής μπορεί να προβεί σε δήλωση σχετικά με:
      1. μείωση της τιμής,
      2. απόσυρση από τη σύμβαση
      σε περίπτωση που:
      • ο πωλητής αρνήθηκε να φέρει τα αγαθά στο πλαίσιο της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο  43d sec. 2 του νόμου περί δικαιωμάτων του καταναλωτή;
      • ο πωλητής δεν έφερε τα αγαθά στο πλαίσιο της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο  43d sec. 43d του νόμου περί δικαιωμάτων του καταναλωτή;
      • από τη δήλωση του πωλητή ή τις περιστάσεις προκύπτει σαφώς ότι ο πωλητής δεν θα φέρει τα αγαθά σε συμμόρφωση με τη σύμβαση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή χωρίς αδικαιολόγητη ταλαιπωρία για τον προτιμώμενο αγοραστή.
   5. Στην περίπτωση αγαθών που υπόκεινται σε επισκευή ή αντικατάσταση, ο Προτιμώμενος Αγοραστής πρέπει να θέσει τα αγαθά στη διάθεση του Πωλητή.Ο Πωλητής παραλαμβάνει τα αγαθά από τον Προτιμώμενο Αγοραστή με δικά του έξοδα.
   6. Ο προτιμώμενος αγοραστής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εάν η έλλειψη συμμόρφωσης των εμπορευμάτων με τη σύμβαση είναι ασήμαντη.
   7. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση που αναφέρεται στο παρόν τμήμα (σχετικά με τα αγαθά), ο Προτιμώμενος Αγοραστής επιστρέφει τα αγαθά στον Πωλητή αμέσως, με έξοδα του Πωλητή, στη διεύθυνση 60-830 Poznań, Krasińskiego 4 Zenwire.Ο Πωλητής επιστρέφει το τίμημα στον Προτιμώμενο Αγοραστή αμέσως, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών ή την απόδειξη της επιστροφής τους.
   8. Ο Πωλητής επιστρέφει στον Προτιμώμενο Αγοραστή τα ποσά που οφείλονται ως αποτέλεσμα της άσκησης του δικαιώματος μείωσης της τιμής αμέσως, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της δήλωσης του Προτιμώμενου Αγοραστή για μείωση της τιμής.
2. Εξωδικαστικός χειρισμός καταγγελιών και μέθοδοι παρακολούθησης
   1. Εάν η διαδικασία καταγγελίας δεν φέρει το προσδοκώμενο από τον Καταναλωτή αποτέλεσμα, ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει π.χ. με:
      1. διαμεσολάβηση που διενεργείται από την αρμόδια Επιθεώρηση Επιθεώρησης Εμπορίου της Βοιωτίας, στην οποία πρέπει να υποβληθεί αίτηση διαμεσολάβησης. Κατά κανόνα, η διαδικασία είναι δωρεάν. Ο κατάλογος των Επιθεωρήσεων βρίσκεται εδώ: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspektion_handlowej.php ;
      2. η συνδρομή του κατά τόπους αρμόδιου μόνιμου διαιτητικού δικαστηρίου καταναλωτών, το οποίο λειτουργεί στην Επιθεώρηση Εμπορίου της Βοηθοφυλακής, στην οποία πρέπει να υποβληθεί η αίτηση εξέτασης της υπόθεσης ενώπιον του διαιτητικού δικαστηρίου. Κατά κανόνα, η διαδικασία είναι δωρεάν. Ο κατάλογος των δικαστηρίων είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php ;
      3. δωρεάν βοήθεια από τον δημοτικό διαμεσολαβητή ή το poviat;
      4. η διαδικτυακή πλατφόρμα ODR είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks .
      .

III ΑΓΟΡΑΣΤΈΣ ΕΚΤΌΣ ΤΩΝ ΠΡΟΤΙΜΏΜΕΝΩΝ ΑΓΟΡΑΣΤΏΝ

1. Προς αποφυγή αμφιβολιών, ο Πωλητής επισημαίνει ότι η ευθύνη του Πωλητή έναντι του Αγοραστή, εκτός του Προτιμώμενου Αγοραστή, σε σχέση με την απαίτηση διέπεται από τις διατάξεις της § 11 sec. 5.

§ 10 ΠΡΟΣΩΠΙΚΆ ΔΕΔΟΜΈΝΑ

1. Ο διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τον Αγοραστή κατά τη χρήση του Καταστήματος είναι ο Πωλητής.Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από τον Πωλητή - συμπεριλαμβανομένων άλλων σκοπών και λόγων επεξεργασίας των δεδομένων, καθώς και των αποδεκτών των δεδομένων - μπορούν να βρεθούν στην Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στο Κατάστημα - λόγω της αρχής της διαφάνειας που περιέχεται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) - " GDPR ".
2. Ο σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων του Αγοραστή από τον Πωλητή, τα οποία παρέχονται από τον Αγοραστή σε σχέση με τις αγορές από το Κατάστημα, είναι η εκτέλεση των παραγγελιών.Η βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σε αυτή την περίπτωση είναι:
   • η σύμβαση ή οι ενέργειες που πραγματοποιούνται κατόπιν αιτήματος του Αγοραστή και αποσκοπούν στη σύναψή της (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ),
   • η νομική υποχρέωση του Πωλητή σε λογιστικά θέματα (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ) και
   • το έννομο συμφέρον του Πωλητή, που συνίσταται στην επεξεργασία δεδομένων για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση τυχόν αξιώσεων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ).
3. Η παροχή δεδομένων από τον αγοραστή είναι προαιρετική, αλλά ταυτόχρονα απαραίτητη για τη σύναψη της σύμβασης.
4. Τα δεδομένα αγοραστή που παρέχονται σε σχέση με τις αγορές από το Κατάστημα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μέχρι:
   1. η σύμβαση που έχει συναφθεί μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή θα παύσει να ισχύει;
   2. ο Πωλητής δεν θα υπόκειται πλέον στη νομική υποχρέωση επεξεργασίας των δεδομένων του Αγοραστή;
   3. θα παύσει η δυνατότητα άσκησης αξιώσεων από τον Αγοραστή ή τον Πωλητή σχετικά με τη σύμβαση που έχει συναφθεί από το Κατάστημα,
   4. η αντίρρηση του Αγοραστή για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων θα γίνεται δεκτή -εφόσον η βάση για την επεξεργασία των δεδομένων ήταν το έννομο συμφέρον του Πωλητή
   - ανάλογα με το τι ισχύει σε μια συγκεκριμένη περίπτωση και τι είναι πιο πρόσφατο.
5. Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει:
   1. πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα,
   2. διόρθωση,
   3. διαγραφή,
   4. περιορισμό της επεξεργασίας,
   5. μεταβίβαση των δεδομένων σε άλλον διαχειριστή
      καθώς και το δικαίωμα:
   6. να αντιταχθεί ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των δεδομένων για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάσταση του Αγοραστή - στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν, βάσει του Άρθρου. 6 sec. 1 lit. f GDPR (δηλαδή όσον αφορά τα έννομα συμφέροντα που επιδιώκει ο Πωλητής).
6. Προκειμένου να ασκήσει τα δικαιώματά του, ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που αναφέρονται στο άρθρο 2 του κανονισμού.
7. Εάν ο αγοραστής πιστεύει ότι η επεξεργασία των δεδομένων του γίνεται παράνομα, μπορεί να υποβάλει καταγγελία στον Πρόεδρο του Γραφείου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

§ 11 ΕΠΙΦΥΛΆΞΕΙΣ

1. Απαγορεύεται στον Αγοραστή να παρέχει παράνομο περιεχόμενο.
2. Κάθε παραγγελία που τοποθετείται στο Κατάστημα αποτελεί ξεχωριστή συμφωνία και απαιτεί ξεχωριστή αποδοχή των Κανονισμών.Η σύμβαση συνάπτεται εγκαίρως και με σκοπό την εκτέλεση της παραγγελίας.
3. Οι συμφωνίες που συνάπτονται βάσει των κανονισμών συνάπτονται στην πολωνική γλώσσα.
4. Σε περίπτωση ενδεχόμενης διαφοράς με αγοραστή που δεν είναι προτιμώμενος αγοραστής, αρμόδιο δικαστήριο είναι το αρμόδιο δικαστήριο της έδρας του πωλητή.
5. Κάθε ευθύνη του Πωλητή έναντι του Αγοραστή που δεν είναι Προτιμώμενος Αγοραστής, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, αποκλείεται.

§ 12 ΣΥΛΛΟΓΉ ΑΠΌΨΕΩΝ ΣΤΟ ΚΑΤΆΣΤΗΜΑ

1. Ο πελάτης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος έχει τη δυνατότητα να εκφέρει οικειοθελώς και δωρεάν γνώμη για τις αγορές που πραγματοποιεί στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.Το αντικείμενο της γνώμης μπορεί επίσης να είναι μια βαθμολογία, μια φωτογραφία ή μια κριτική του προϊόντος που έχει αγοραστεί στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα,

2. Μετά την πραγματοποίηση αγορών στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, ο Πωλητής αποστέλλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Πελάτη με την πρόσκληση να εκφράσει τη γνώμη του και έναν σύνδεσμο προς την ηλεκτρονική φόρμα που σας επιτρέπει να εκφράσετε τη γνώμη σας - η ηλεκτρονική φόρμα σας επιτρέπει να απαντήσετε στις ερωτήσεις του Πωλητή σχετικά με τις αγορές σας, να τις αξιολογήσετε, να προσθέσετε τη δική σας περιγραφή σχετικά με τη γνώμη σας και μια φωτογραφία του προϊόντος που αγοράσατε.

3. Γνώμη μπορεί να εκδώσει μόνο ο Πελάτης που έχει πραγματοποιήσει αγορές στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα του Πωλητή,

4. Οι γνώμες που εκδίδονται από τον Πελάτη δημοσιεύονται από τον Πωλητή στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και στην επαγγελματική κάρτα TrustMate.io,

5. Η έκδοση γνωμοδότησης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον Πελάτη για παράνομες δραστηριότητες, ιδίως για δραστηριότητες που συνιστούν πράξη αθέμιτου ανταγωνισμού κατά του Πωλητή ή δραστηριότητες που παραβιάζουν προσωπικά δικαιώματα, δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλα δικαιώματα του Πωλητή ή τρίτων,

6. Γνώμη μπορεί να εκδοθεί μόνο για προϊόντα που έχουν πράγματι αγοραστεί από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα του Πωλητή. Απαγορεύονται οι πλασματικές/ψευδείς συμβάσεις πώλησης για τον σκοπό της έκδοσης γνώμης. Ο συντάκτης της γνώμης δεν μπορεί να είναι ο ίδιος ο Πωλητής ή οι υπάλληλοί του, ανεξάρτητα από τη βάση της απασχόλησης.,

7. Η γνώμη που εκδίδεται μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή από τον συντάκτη της.

Κανονισμοί λογαριασμού

στο κατάστημα Zenwire.eu

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ
§ 1 Ορισμοί
§ 2 Επικοινωνία με τον πάροχο υπηρεσιών
§ 3 Τεχνικές απαιτήσεις
§ 4 ,Λογαριασμός
§ 5 Πρόγραμμα επιβράβευσης
§ 6 Παράπονα
§ 7 Προσωπικά δεδομένα
§ 8 Κρατήσεις

§ 1 ΟΡΙΣΜΟΊ

Καταναλωτής - καταναλωτής κατά την έννοια των διατάξεων του Αστικού Κώδικα.
Λογαριασμός - μια δωρεάν λειτουργία του Καταστήματος (υπηρεσία) που ρυθμίζεται στον Κανονισμό, χάρη στην οποία ο Αποδέκτης της Υπηρεσίας μπορεί να δημιουργήσει τον ατομικό του λογαριασμό στο Κατάστημα.
Αποδέκτης της υπηρεσίας - κάθε οντότητα που δημιουργεί Λογαριασμό ή ενδιαφέρεται να δημιουργήσει Λογαριασμό.
Δικαιούχος Υπηρεσίας - ο Λήπτης Υπηρεσίας που είναι Καταναλωτής ή φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση με τον Πάροχο Υπηρεσίας που σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική του δραστηριότητα, αλλά δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για τον Πάροχο Υπηρεσίας.
Πρόγραμμα επιβράβευσης - πρόγραμμα επιβράβευσης που λειτουργεί από τον Πάροχο Υπηρεσίας, στο πλαίσιο του οποίου ο Λήπτης Υπηρεσίας που διαθέτει Λογαριασμό μπορεί να κερδίζει και να χρησιμοποιεί Πόντους υπό τους όρους που καθορίζονται στους Κανονισμούς.
Πόντοι - Πόντοι που απονέμονται στον Αποδέκτη της Υπηρεσίας υπό τους όρους που ορίζονται στους Κανονισμούς στο πλαίσιο του Προγράμματος επιβράβευσης, οι οποίοι επιτρέπουν στον Αποδέκτη της Υπηρεσίας να παραγγείλει τα προϊόντα που αναφέρονται στο Κατάστημα με έκπτωση.
Κανονισμοί - οι παρόντες κανονισμοί του Λογαριασμού.
Κατάστημα - το ηλεκτρονικό κατάστημα Zenwire.eu που διαχειρίζεται ο Πάροχος της Υπηρεσίας στη διεύθυνση https://zenwire.eu
Παρόχος Υπηρεσιών- σημαίνει ZENWIRE SP. Ζ Ο.Ο. με έδρα το Πόζναν (60-685), ul. Wojciechowskiego 6b/133, NIP: 9721349559, KRS: 9721349559 e-mail: bok@zenwire.eu. ul. Wojciechowskiego 6b/133 60-685 Poznań.

§ 2 ΕΠΑΦΉ ΜΕ ΤΟΝ ΠΆΡΟΧΟ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ

1. Ταχυδρομική διεύθυνση: ul. Wojciechowskiego 6b/133 60-685 Poznań
2. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: bok@zenwire.eu
3. Τηλέφωνο: 727 705 336

§ 3 ΤΕΧΝΙΚΈΣ ΑΠΑΙΤΉΣΕΙΣ

1. Για τη σωστή λειτουργία και τη δημιουργία ενός Λογαριασμού, χρειάζεστε:
   • ένα ενεργό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
   • μια συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο
   • ένα πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο που υποστηρίζει JavaScript και cookies
   .

§ 4 CONT

1. Η δημιουργία ενός Λογαριασμού είναι απολύτως προαιρετική και εξαρτάται από τη βούληση του Αποδέκτη της Υπηρεσίας.
2. Ο λογαριασμός προσφέρει στον Πελάτη πρόσθετες δυνατότητες, όπως: προβολή του ιστορικού των παραγγελιών που έχει πραγματοποιήσει ο Πελάτης στο Κατάστημα, έλεγχος της κατάστασης της παραγγελίας ή ανεξάρτητη επεξεργασία των στοιχείων του Πελάτη, καθώς και συμμετοχή στο Πρόγραμμα επιβράβευσης.
3. Για να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό, πρέπει να συμπληρώσετε την κατάλληλη φόρμα στο Κατάστημα.
4. Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού, συνάπτεται συμφωνία μεταξύ του αποδέκτη της υπηρεσίας και του παρόχου υπηρεσιών για αόριστο χρονικό διάστημα με σκοπό τη διατήρηση του λογαριασμού υπό τους όρους που ορίζονται στον κανονισμό.
5. Ο αποδέκτης της υπηρεσίας μπορεί να παραιτηθεί από το λογαριασμό ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επιβαρυνθεί με οποιοδήποτε κόστος.
6. Για να παραιτηθείτε από το Λογαριασμό σας, πρέπει να στείλετε την παραίτησή σας στη διεύθυνση. στον Πάροχο Υπηρεσιών στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: bok@zenwire.eu, η οποία θα έχει ως αποτέλεσμα την άμεση διαγραφή του Λογαριασμού και τη λήξη της σύμβασης συντήρησης του Λογαριασμού.

§ 5 ΤΟ ΠΡΌΓΡΑΜΜΑ ΕΜΠΙΣΤΟΣΎΝΗΣ

1. Το πρόγραμμα επιβράβευσης προορίζεται για τους Λήπτες των Υπηρεσιών που διαθέτουν Λογαριασμό.
2. Με τη δημιουργία ενός Λογαριασμού, ο Πελάτης γίνεται συμμετέχων στο Πρόγραμμα επιβράβευσης.
3. Για κάθε 10 PLN που ξοδεύονται στο Κατάστημα στο πλαίσιο μιας παραγγελίας, ο Πελάτης θα λαμβάνει τον ακόλουθο αριθμό Πόντων: 10, σύμφωνα με την ενότητα 4-5.
4. Οι πόντοι για την παραγγελία που έχει γίνει θα αποδίδονται στον Αποδέκτη της Υπηρεσίας μόνο εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών συνάψει συμφωνία με τον Αποδέκτη της Υπηρεσίας.Οι πόντοι θα απονέμονται στον Αποδέκτη της Υπηρεσίας αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
5. Κατά τον υπολογισμό του αριθμού των Πόντων για μια παραγγελία που έχει πραγματοποιηθεί, λαμβάνονται υπόψη μόνο τα χρήματα που δαπανήθηκαν από τον Αποδέκτη της Υπηρεσίας για προϊόντα που παραγγέλθηκαν στο Κατάστημα χωρίς τη χρήση Πόντων και χωρίς να λαμβάνονται υπόψη τα πρόσθετα έξοδα που σχετίζονται με την παραγγελία ενός προϊόντος, όπως το κόστος παράδοσης.
6. Εάν ο Λήπτης της Υπηρεσίας εγγραφεί για πρώτη φορά στο ενημερωτικό δελτίο που διατηρεί ο Πάροχος Υπηρεσιών ως μέρος του Καταστήματος, ο Λήπτης της Υπηρεσίας θα δικαιούται τον ακόλουθο αριθμό Πόντων: 5. Οι πόντοι για την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο θα απονέμονται αμέσως, αυτόματα, το αργότερο 7 ημέρες μετά την εγγραφή του Πελάτη στο ενημερωτικό δελτίο.
7. Οι πόντοι που λαμβάνει ο δικαιούχος της υπηρεσίας αποτελούν μια ενιαία ομάδα.
8. Ο τρέχων αριθμός των Πόντων που έχει συγκεντρώσει ο Πελάτης θα είναι ορατός στο Λογαριασμό.Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να ενημερώσει τον Πελάτη για μια αλλαγή στον αριθμό των Πόντων που έχει συγκεντρώσει στέλνοντας μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη που έχει οριστεί στο Λογαριασμό του.
9. Ο πελάτης μπορεί να λάβει έκπτωση στην τιμή του προϊόντος που καλύπτεται από το Πρόγραμμα επιβράβευσης, έτσι ώστε η τελική τιμή του προϊόντος αυτού να είναι 1 PLN, χρησιμοποιώντας Πόντους.
10. Ο αριθμός των Πόντων που επιτρέπουν τη μείωση της τιμής, όπως αναφέρεται στην παραπάνω παράγραφο, εμφανίζεται στο Κατάστημα δίπλα σε ένα συγκεκριμένο προϊόν.
11. Εάν ο Πελάτης αποφασίσει να χρησιμοποιήσει τους Πόντους, η έκπτωση που προκύπτει από τη χρήση τους θα υπολογιστεί αυτόματα, δηλαδή θα αφαιρεθεί από την τιμή του προϊόντος που παραγγέλθηκε.
12. Οι πόντοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον Πελάτη κατά την τοποθέτηση παραγγελίας, η οποία περιλαμβάνει προϊόντα που έχουν πληρωθεί χωρίς τη χρήση πόντων, των οποίων η συνολική τιμή δεν είναι μικρότερη από 40 PLN.
13. Ο Πάροχος Υπηρεσιών έχει το δικαίωμα να ακυρώσει Πόντους:
    1. που χρεώθηκαν για παραγγελίες για τις οποίες ο Πάροχος Υπηρεσιών επέστρεψε στον Αποδέκτη Υπηρεσιών τα χρήματα που καταβλήθηκαν για το προϊόν (π.χ. σε περίπτωση πραγματικής υπαναχώρησης από τη σύμβαση από τον Αποδέκτη Υπηρεσιών);
    2. που χορηγήθηκαν παρά την αναποτελεσματική πληρωμή της παραγγελίας (γεγονός που δεν σημαίνει αδυναμία εκ νέου αγοράς Πόντων ως αποτέλεσμα της ορθής πληρωμής της παραγγελίας);
    3. που χορηγήθηκαν για εκ νέου εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο.
14. Οι πόντοι που κερδίζονται στο Πρόγραμμα επιβράβευσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο όπως ορίζεται στην παρούσα παράγραφο.

§ 6 ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ

1. Τα παράπονα σχετικά με τη λειτουργία του Λογαριασμού πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση bok@zenwire.eu.
2. Το παράπονο θα εξεταστεί από τον Πάροχο Υπηρεσιών εντός 14 ημερών.
   
   Εξωδικαστικές μέθοδοι χειρισμού παραπόνων και διαχείρισης παραπόνων
3. Εάν η διαδικασία καταγγελίας δεν φέρει το προσδοκώμενο από τον Καταναλωτή αποτέλεσμα, ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει π.χ. με:
   1. διαμεσολάβηση που διενεργείται από την αρμόδια Επιθεώρηση Επιθεώρησης Εμπορίου της Βοιωτίας, στην οποία πρέπει να υποβληθεί αίτηση διαμεσολάβησης. Κατά κανόνα, η διαδικασία είναι δωρεάν. Ο κατάλογος των Επιθεωρήσεων βρίσκεται εδώ: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspektion_handlowej.php ;
   2. η συνδρομή του κατά τόπους αρμόδιου μόνιμου διαιτητικού δικαστηρίου καταναλωτών, το οποίο λειτουργεί στην Επιθεώρηση Εμπορίου της Βοηθοφυλακής, στην οποία πρέπει να υποβληθεί η αίτηση εξέτασης της υπόθεσης ενώπιον του διαιτητικού δικαστηρίου. Κατά κανόνα, η διαδικασία είναι δωρεάν. Ο κατάλογος των δικαστηρίων είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php ;
   3. δωρεάν βοήθεια από τον δημοτικό διαμεσολαβητή ή το poviat;
   4. η διαδικτυακή πλατφόρμα ODR είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks .
   .

§ 7 ΠΡΟΣΩΠΙΚΆ ΔΕΔΟΜΈΝΑ

1. Ο διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τον Πελάτη κατά τη χρήση του Λογαριασμού είναι ο Πάροχος Υπηρεσιών.Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από τον Πάροχο Υπηρεσιών - συμπεριλαμβανομένων άλλων σκοπών και λόγων για την επεξεργασία των δεδομένων, καθώς και των αποδεκτών των δεδομένων, μπορούν να βρεθούν στην Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στο Κατάστημα - λόγω της αρχής της διαφάνειας που περιέχεται στις γενικές διατάξεις του κανονισμού του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) για την προστασία των δεδομένων - " GDPR ".
2. Ο σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων του Πελάτη είναι η τήρηση του Λογαριασμού. Η βάση της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σε αυτή την περίπτωση είναι η σύμβαση για την παροχή των υπηρεσιών ή οι ενέργειες που πραγματοποιούνται κατόπιν αιτήματος του Αποδέκτη της Υπηρεσίας, με στόχο τη σύναψή της (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ), καθώς και το έννομο συμφέρον του Παρόχου Υπηρεσιών, που συνίσταται στην επεξεργασία των δεδομένων για την άσκηση ή την υπεράσπιση τυχόν αξιώσεων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ).
3. Η παροχή δεδομένων από τον Αποδέκτη της Υπηρεσίας είναι προαιρετική, αλλά ταυτόχρονα απαραίτητη για τη διατήρηση του Λογαριασμού.Η μη παροχή δεδομένων σημαίνει ότι ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν θα είναι σε θέση να παρέχει την υπηρεσία διαχείρισης λογαριασμού.
4. Τα δεδομένα των πελατών θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μέχρι:
   1. Ο Λογαριασμός θα διαγραφεί από τον Πελάτη ή τον Πάροχο Υπηρεσιών κατόπιν αιτήματος του Πελάτη
   2. θα παύσει η δυνατότητα υποβολής παραπόνων εκ μέρους του Αποδέκτη της Υπηρεσίας ή του Παρόχου Υπηρεσιών σχετικά με τον Λογαριασμό;
   3. θα γίνει δεκτή η ένσταση του Πελάτη για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων -εφόσον η βάση για την επεξεργασία των δεδομένων ήταν το έννομο συμφέρον του Παρόχου Υπηρεσιών
   - ανάλογα με το τι ισχύει σε συγκεκριμένη περίπτωση και τι είναι πιο πρόσφατο.
5. Ο αποδέκτης της υπηρεσίας έχει το δικαίωμα να ζητήσει:
   1. πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα,
   2. διόρθωση,
   3. διαγραφή,
   4. περιορισμό της επεξεργασίας,
   5. μεταβίβαση των δεδομένων σε άλλον διαχειριστή
      καθώς και το δικαίωμα:
   6. να ζητήσει ανά πάσα στιγμή την επεξεργασία των δεδομένων για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάσταση του Πελάτη - στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που τον αφορούν, βάσει του άρθρου 1 του ν. 6 sec. 1 lit. f GDPR (δηλαδή όσον αφορά τα έννομα συμφέροντα που επιδιώκει ο Πάροχος Υπηρεσιών).
6. Για να ασκήσει τα δικαιώματά του, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τον Πάροχο Υπηρεσιών.
7. Εάν ο Αποδέκτης της υπηρεσίας πιστεύει ότι τα δεδομένα του υποβάλλονται σε παράνομη επεξεργασία, ο Αποδέκτης της υπηρεσίας μπορεί να υποβάλει καταγγελία στον Πρόεδρο του Γραφείου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

§ 8 ΕΠΙΦΥΛΆΞΕΙΣ

1. Απαγορεύεται στον Πελάτη να παρέχει παράνομο περιεχόμενο.
2. Η συμφωνία για τη διατήρηση του λογαριασμού συνάπτεται στα πολωνικά.
3. Σε περίπτωση σημαντικών λόγων που αναφέρονται στην παράγραφο 4, ο Πάροχος υπηρεσιών έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει τον κανονισμό.
4. Οι σημαντικοί λόγοι που αναφέρονται στην ενότητα 3 είναι:
   1. η ανάγκη προσαρμογής του Καταστήματος στις διατάξεις της νομοθεσίας που ισχύουν για τη λειτουργία του Καταστήματος,
   2. η βελτίωση της ασφάλειας της παρεχόμενης υπηρεσίας,
   3. η τροποποίηση της λειτουργικότητας του Λογαριασμού, που απαιτεί την τροποποίηση των Κανονισμών.
   .
5. Ο αποδέκτης της υπηρεσίας θα ενημερώνεται για την προγραμματισμένη αλλαγή των κανονισμών τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής με ηλεκτρονικό μήνυμα που θα αποστέλλεται στη διεύθυνση που έχει οριστεί στο λογαριασμό.
6. Εάν ο Λήπτης της υπηρεσίας δεν αποδέχεται την προγραμματισμένη αλλαγή, θα πρέπει να ενημερώσει τον Πάροχο της υπηρεσίας σχετικά με αυτό, αποστέλλοντας κατάλληλο μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση του Παρόχου της υπηρεσίας bok@zenwire.eu, το οποίο θα έχει ως αποτέλεσμα τη λήξη της σύμβασης συντήρησης λογαριασμού κατά την έναρξη ισχύος της προγραμματισμένης αλλαγής ή νωρίτερα, εάν ο Πελάτης υποβάλει σχετικό αίτημα.
7. Εάν ο Πελάτης δεν αντιταχθεί στην προβλεπόμενη αλλαγή κατά τη στιγμή που αυτή τίθεται σε ισχύ, τεκμαίρεται ότι την αποδέχεται, γεγονός που δεν αποτελεί εμπόδιο για την καταγγελία της σύμβασης στο μέλλον.
8. Για τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο Κατάστημα με τη χρήση Πόντων, ισχύουν οι κανονισμοί του Καταστήματος.
9. Σε περίπτωση ενδεχόμενης διαφοράς με Πελάτη που δεν είναι Προνομιούχος Πελάτης, αρμόδιο δικαστήριο είναι το αρμόδιο δικαστήριο της έδρας του Παρόχου Υπηρεσιών.

Κανόνες για τα ενημερωτικά δελτία

Κατάστημα Zenwire.eu

ΠΕΡΙΛΗΨΕΙΣ
§ 1 Ορισμοί
§ 2 Ενημερωτικό δελτίο
§ 3 Καταγγελίες
§ 4 Προσωπικά δεδομένα
§ 5 Τελικές διατάξεις

§ 1 ΟΡΙΣΜΟΊ

Καταναλωτής - καταναλωτής κατά την έννοια του νόμου της 23ης Απριλίου 1964. Αστικού Κώδικα.
Newsletter - μια υπηρεσία που προσφέρεται δωρεάν με ηλεκτρονικά μέσα, χάρη στην οποία ο Αποδέκτης της Υπηρεσίας μπορεί να λαμβάνει από τον Πάροχο της Υπηρεσίας με ηλεκτρονικά μέσα μηνύματα που έχουν παραγγελθεί προηγουμένως σχετικά με το Κατάστημα, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με προσφορές, προωθητικές ενέργειες και νέα από το Κατάστημα.
Store - το ηλεκτρονικό κατάστημα Zenwire.eu που λειτουργεί από τον Πάροχο της Υπηρεσίας στη διεύθυνση https://zenwire.eu
Αποδέκτης της Υπηρεσίας - κάθε οντότητα που χρησιμοποιεί την υπηρεσία Newsletter.
Δικαιούχος Πελάτης- ο Αποδέκτης της Υπηρεσίας που είναι Καταναλωτής ή φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση με τον Πάροχο Υπηρεσιών που σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική του δραστηριότητα, αλλά δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για τον Πάροχο Υπηρεσιών.
Παροχέας Υπηρεσιών - σημαίνει ZENWIRE SP. Ζ Ο.Ο. με έδρα το Πόζναν (60-685), ul. Wojciechowskiego 6b/133, NIP: 9721349559, KRS: 9721349559 e-mail: bok@zenwire.eu. ul. Wojciechowskiego 6b/133 60-685 Poznań.

§ 2 NEWSLETTER

1. Ο παραλήπτης της υπηρεσίας μπορεί να χρησιμοποιήσει οικειοθελώς την υπηρεσία Newsletter.
2. Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Newsletter, χρειάζεστε μια συσκευή με την τελευταία έκδοση ενός προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο που υποστηρίζει JavaScript και cookies, πρόσβαση στο Διαδίκτυο και έναν ενεργό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
3. Τα ηλεκτρονικά μηνύματα που αποστέλλονται στο πλαίσιο αυτής της υπηρεσίας θα αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται από τον Αποδέκτη της υπηρεσίας κατά τη στιγμή της εγγραφής στο ενημερωτικό δελτίο.
4. Προκειμένου να συνάψει σύμβαση και να εγγραφεί στην υπηρεσία Newsletter, ο Αποδέκτης της Υπηρεσίας, ως πρώτο βήμα, παρέχει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του στην καθορισμένη θέση στο Κατάστημα, όπου επιθυμεί να λαμβάνει τα μηνύματα που αποστέλλονται στο πλαίσιο του Newsletter. Κατά τη στιγμή της εγγραφής στο Newsletter, συνάπτεται σύμβαση παροχής υπηρεσιών αορίστου χρόνου και ο Πάροχος Υπηρεσιών θα αρχίσει να τις παρέχει στον Αποδέκτη της Υπηρεσίας - με την επιφύλαξη της ενότητας 5.
5. Για την ορθή εφαρμογή της υπηρεσίας Newsletter, ο Αποδέκτης της υπηρεσίας υποχρεούται να παρέχει την ορθή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του.
6. Τα μηνύματα που αποστέλλονται στο πλαίσιο του Ενημερωτικού Δελτίου θα περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα διαγραφής από το Ενημερωτικό Δελτίο και έναν σύνδεσμο διαγραφής.
7. Ο παραλήπτης της Υπηρεσίας μπορεί να διαγραφεί από το Ενημερωτικό Δελτίο, χωρίς να αιτιολογήσει και χωρίς να επιβαρυνθεί με οποιοδήποτε κόστος, ανά πάσα στιγμή, χρησιμοποιώντας την επιλογή που αναφέρεται στην παράγραφο 6 ή στέλνοντας μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση του Παρόχου Υπηρεσιών:bok@zenwire.eu .
8. Η χρήση του συνδέσμου διαγραφής από το Ενημερωτικό Δελτίο από τον Αποδέκτη της Υπηρεσίας ή η αποστολή μηνύματος με αίτημα διαγραφής από το Ενημερωτικό Δελτίο θα έχει ως αποτέλεσμα την άμεση καταγγελία της σύμβασης για την παροχή αυτής της υπηρεσίας.

§ 3 ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ

1. Τα παράπονα σχετικά με το Ενημερωτικό Δελτίο πρέπει να αναφέρονται στον Πάροχο Υπηρεσιών στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: bok@zenwire.eu .
2. Ο πάροχος υπηρεσιών θα απαντήσει στην καταγγελία εντός 14 ημερών από την παραλαβή της καταγγελίας.
   
   Εξωδικαστικές μέθοδοι χειρισμού παραπόνων και καταγγελιών
3. Εάν η διαδικασία καταγγελίας δεν φέρει το αποτέλεσμα που προσδοκά ο Πελάτης που είναι Καταναλωτής, ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει, μεταξύ άλλων, με:
   1. διαμεσολάβηση που διενεργείται από την αρμόδια Επιθεώρηση Επιθεώρησης Εμπορίου της Βοιωτίας, στην οποία πρέπει να υποβληθεί αίτηση διαμεσολάβησης. Κατά κανόνα, η διαδικασία είναι δωρεάν. Ο κατάλογος των Επιθεωρήσεων βρίσκεται εδώ: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspektion_handlowej.php ;
   2. η συνδρομή του κατά τόπους αρμόδιου μόνιμου διαιτητικού δικαστηρίου καταναλωτών, το οποίο λειτουργεί στην Επιθεώρηση Εμπορίου της Βοηθοφυλακής, στην οποία πρέπει να υποβληθεί η αίτηση εξέτασης της υπόθεσης ενώπιον του διαιτητικού δικαστηρίου. Κατά κανόνα, η διαδικασία είναι δωρεάν. Ο κατάλογος των δικαστηρίων είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php ;
   3. δωρεάν βοήθεια από τον δημοτικό διαμεσολαβητή ή το poviat;
   4. η διαδικτυακή πλατφόρμα ODR είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks .
   .

§ 4 ΠΡΟΣΩΠΙΚΆ ΔΕΔΟΜΈΝΑ

1. Ο διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τον Αποδέκτη της Υπηρεσίας σε σχέση με την εγγραφή στο Ενημερωτικό Δελτίο είναι ο Πάροχος Υπηρεσιών.Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από τον Πάροχο Υπηρεσιών - συμπεριλαμβανομένων άλλων σκοπών και λόγων για την επεξεργασία των δεδομένων, καθώς και των αποδεκτών των δεδομένων, μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στο Κατάστημα - λόγω της αρχής της διαφάνειας που περιέχεται στις γενικές διατάξεις του κανονισμού του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) για την προστασία των δεδομένων - " GDPR ".
2. Ο σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων του Πελάτη είναι η αποστολή του Ενημερωτικού Δελτίου.Η βάση της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σε αυτή την περίπτωση είναι η σύμβαση για την παροχή των υπηρεσιών ή οι ενέργειες που πραγματοποιούνται κατόπιν αιτήματος του Αποδέκτη της Υπηρεσίας, με σκοπό τη σύναψή της (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ), καθώς και το έννομο συμφέρον του Παρόχου Υπηρεσιών, που συνίσταται στην επεξεργασία των δεδομένων με σκοπό την άσκηση ή την υπεράσπιση τυχόν αξιώσεων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ).
3. Η παροχή δεδομένων από τον Αποδέκτη της υπηρεσίας είναι εθελοντική, αλλά ταυτόχρονα απαραίτητη για την παροχή της υπηρεσίας Newsletter.
4. Τα δεδομένα του Πελάτη θα υποβάλλονται σε επεξεργασία έως ότου:
   1. Ο Αποδέκτης της Υπηρεσίας διαγραφεί από το Ενημερωτικό Δελτίο;
   2. Ο Αποδέκτης της Υπηρεσίας ή ο Πάροχος της Υπηρεσίας παύσει να έχει τη δυνατότητα υποβολής παραπόνων σχετικά με το Ενημερωτικό Δελτίο;
   3. Η αντίρρηση του Πελάτη για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων θα γίνει δεκτή -εάν η βάση για την επεξεργασία των δεδομένων ήταν το έννομο συμφέρον του Παρόχου της Υπηρεσίας
   - ανάλογα με το τι ισχύει σε μια συγκεκριμένη περίπτωση και τι είναι πιο πρόσφατο.
5. Ο αποδέκτης της υπηρεσίας έχει το δικαίωμα να ζητήσει:
   1. πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα,
   2. διόρθωση,
   3. διαγραφή,
   4. περιορισμό της επεξεργασίας,
   5. μεταβίβαση των δεδομένων σε άλλον διαχειριστή
      καθώς και το δικαίωμα:
   6. να ζητήσει ανά πάσα στιγμή την επεξεργασία των δεδομένων για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάσταση του Πελάτη - στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που τον αφορούν, βάσει του άρθρου 1 του ν. 6 sec. 1 lit. f GDPR (δηλαδή όσον αφορά τα έννομα συμφέροντα που επιδιώκει ο Πάροχος Υπηρεσιών).
6. Για να ασκήσει τα δικαιώματά του, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τον Πάροχο Υπηρεσιών.
7. Εάν ο Αποδέκτης της υπηρεσίας πιστεύει ότι τα δεδομένα του υποβάλλονται σε παράνομη επεξεργασία, ο Αποδέκτης της υπηρεσίας μπορεί να υποβάλει καταγγελία στον Πρόεδρο του Γραφείου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

§ 5 ΤΕΛΙΚΈΣ ΔΙΑΤΆΞΕΙΣ

1. Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες κανονισμούς μόνο για σημαντικούς λόγους.Ως σημαντικός λόγος νοείται η ανάγκη τροποποίησης των κανονισμών λόγω εκσυγχρονισμού της υπηρεσίας Newsletter ή αλλαγής της νομοθεσίας, η οποία επηρεάζει την παροχή της υπηρεσίας από τον Πάροχο Υπηρεσιών.
2. Οι πληροφορίες σχετικά με τις προγραμματισμένες αλλαγές στους κανόνες θα αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη που δόθηκε κατά την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος των αλλαγών.
3. Εάν ο Πελάτης δεν αντιταχθεί στις προβλεπόμενες αλλαγές μέχρι τη στιγμή που αυτές τίθενται σε ισχύ, θεωρείται ότι τις αποδέχεται.
4. Σε περίπτωση μη αποδοχής των προγραμματισμένων αλλαγών, ο Λήπτης της υπηρεσίας πρέπει να αποστείλει πληροφορίες σχετικά με αυτές στην ηλεκτρονική διεύθυνση του Παρόχου της υπηρεσίας: bok@zenwire.eu , η οποία θα έχει ως αποτέλεσμα τη λύση της σύμβασης για την παροχή της υπηρεσίας όταν οι προγραμματισμένες αλλαγές τεθούν σε ισχύ.
5. Απαγορεύεται στον Πελάτη να παρέχει παράνομο περιεχόμενο.
6. Η σύμβαση για την παροχή της υπηρεσίας Newsletter συνάπτεται στην πολωνική γλώσσα.
7. Σε περίπτωση ενδεχόμενης διαφοράς με Πελάτη που δεν είναι Προνομιούχος Πελάτης, αρμόδιο δικαστήριο είναι το αρμόδιο δικαστήριο της έδρας του Παρόχου Υπηρεσιών.
8. Ο καταναλωτής προστατεύεται από τις ισχύουσες διατάξεις της χώρας καταγωγής του. Οι διατάξεις αυτές τηρούνται αυστηρά από τον πωλητή.

 

Γραπτά στη διεύθυνση:

 

Οι παρόντες κανονισμοί τίθενται σε ισχύ την 01.01.2023